PraxisCloud als Heilpraktiker Software für Eure Praxis? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Dipl.-Ing. Ralf Heßlinger über PraxisCloud

Wir haben Dipl.-Ing. Ralf Heßlinger über die Heilpraktiker Software PraxisCloud ausgefragt.

Die Antworten von PraxisCloud sind in grün markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Heilpraktiker Software in 3 Sätzen.

PraxisCloud ist eine cloudbasierte Praxissoftware speziell für Einzelpraxen von Heilpraktikern für Psychotherapie – komplett im Browser, ohne Installation. Sie bündelt Klientenverwaltung, Terminkalender mit Online-Buchung, GebüH-konforme Rechnungen inkl. ICD-10, Dokumentation nach § 630f und eine einfache EÜR an einem Ort. Alle Daten liegen AES-256-verschlüsselt auf Servern in Frankfurt am Main, ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist inklusive.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt? Oder anders gefragt: Für wen ist Ihre Software genau die richtige Lösung?

Der größte Vorteil ist die konsequente Spezialisierung: PraxisCloud ist kein abgespecktes Arzt-System, sondern von Grund auf für Heilpraktiker für Psychotherapie und ähnliche Einzelpraxen (Osteopathie, Coaching, Ernährungsberatung) entwickelt. Das zeigt sich in Details wie GebüH-Ziffern und ICD-10 direkt in der Rechnung, dem berufsfeldspezifischen Anamnesebogen und der revisionssicheren Sitzungsdokumentation nach § 630f. Dazu kommt ein klarer „Deutschland-first“-Datenschutz (Serverstandort Frankfurt, AVV inklusive) und ein sehr schlanker, schneller Einstieg ohne Installation.

Genau richtig ist die Software für Einzelbehandler, die wenig Verwaltungsaufwand wollen und Wert auf Datenschutz legen – nicht für große Versorgungszentren mit komplexer Teamstruktur.

3. Hand auf´s Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen? Oder anders gefragt: Für wen ist Ihre Software möglicherweise nicht die richtige Lösung?

Ehrlich gesagt ist PraxisCloud bewusst fokussiert und damit nicht für jeden gedacht. Wer eine große Gemeinschaftspraxis mit vielen Behandlern, feingranularer Rollen- und Rechteverwaltung oder integrierter Lohnbuchhaltung führt, ist (noch) nicht die Zielgruppe. Ebenso fehlen bewusst Funktionen, die für privat abrechnende Heilpraktiker nicht relevant sind – etwa der Anschluss an die Telematik-Infrastruktur oder die GKV-/KV-Abrechnung. Auch eine Videosprechstunde, eine integrierte Bankkonto-Anbindung oder ein DATEV-Export sind derzeit nicht an Bord. Für die klassische Einzelpraxis ist diese Schlankheit eher ein Vorteil (weniger Ballast), für komplexere Strukturen kann sie ein Ausschlusskriterium sein.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Applikation oder eine Installations-Software? Oder gibt es beide Varianten? Falls es beide Varianten gibt, bitte auch auf die Unterschiede eingehen (entweder direkt in dieser Antwort oder immer an den Stellen im Fragebogen, wo unterschiedliche Antworten erforderlich wären).

PraxisCloud ist eine reine Web-Applikation – es gibt keine Installations-Software und damit auch keine zweite Variante. Man meldet sich einfach im Browser an und arbeitet sofort los; es muss nichts heruntergeladen, installiert oder lokal gewartet werden. Technisch basiert die Anwendung auf Next.js und Supabase und wird zentral als SaaS betrieben.

5. Kann die Software auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden (Handy / Tablet)? Gibt es dafür eine gesonderte App? Gibt es hierbei Einschränkungen? Was muss beachtet werden?

Ja. Da PraxisCloud rein browserbasiert und responsiv aufgebaut ist, lässt sie sich auf Smartphone, Tablet und Laptop gleichermaßen nutzen – einfach den Browser öffnen und einloggen. Eine separate App aus dem App-/Play-Store gibt es bewusst nicht; dadurch entfällt jede Installation und man hat auf jedem Gerät immer dieselbe, aktuelle Version. Auf sehr kleinen Displays sind komplexe Ansichten wie der Wochenkalender naturgemäß etwas kompakter, alle Kernfunktionen sind aber mobil bedienbar.

6. Welche technischen Einschränkungen gibt es gegebenenfalls? Müssen bestimmte Betriebssysteme / Browser / Hardware benutzt werden?
   • Bestimmte Geräte?
   • Bestimmte Betriebssysteme?
   • Bestimmte Web-Browser?

Besondere Anforderungen gibt es praktisch nicht – nötig sind nur ein aktueller Webbrowser und eine Internetverbindung.

• Geräte: beliebig (Windows-/Mac-Rechner, Tablet, Smartphone).
• Betriebssysteme: keine Vorgaben, da alles im Browser läuft (Windows, macOS, iOS, Android).
• Web-Browser: jeder moderne Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari) in aktueller Version.

Ein installiertes Programm, bestimmte Hardware oder ein bestimmtes Betriebssystem sind nicht erforderlich.

7. Welche Schnittstellen gibt es zu anderen Softwares/Apps/Systemen?

PraxisCloud setzt auf einige bewährte Dienste statt auf Insellösungen:

• E-Mail-Versand für Rechnungen, Termin-Bestätigungen und -Erinnerungen sowie Anamnese-Links über einen professionellen Versanddienst.
• Zahlungsabwicklung des Abonnements über Stripe.
• Kalender-Export per iCal/ICS, sodass Termine in externe Kalender (z. B. Apple oder Google Kalender) abonniert werden können (in den höheren Tarifen).
• Auf jeder Rechnung ein GiroCode/EPC-QR-Code für SEPA-Überweisungen.

Bewusst nicht vorhanden sind derzeit Schnittstellen zu DATEV/Buchhaltungssoftware, SMS-Gateways oder der Telematik-Infrastruktur.

8. Wie ist ihre Software beim Thema Datenschutz & Datensicherheit aufgestellt?
   • Was wird konkret unternommen, um diese sicherzustellen?
   • Ggf: Was sind hierbei aus Ihrer Sicht besondere Herausforderungen?

Datenschutz ist eines der Kernversprechen. Konkret: Alle Daten liegen ausschließlich auf Servern in Frankfurt am Main (kein Drittlandtransfer), Übertragung und Speicherung erfolgen AES-256-verschlüsselt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist inklusive, und auf Mausklick lässt sich eine vollständige DSGVO-Auskunft nach Art. 15 zu einem Klienten erzeugen. Technisch sorgt eine zeilenbasierte Zugriffskontrolle (Row Level Security) dafür, dass jede Praxis ausschließlich ihre eigenen Daten sieht.

Die größte Herausforderung ist dabei, hohe Sicherheit mit einfacher Bedienung zu verbinden – Schutzmaßnahmen wie 2FA dürfen den Praxisalltag nicht ausbremsen.

9. Wie ist der Umgang mit Updates?
   • Wie regelmäßig kommen Updates?
   • Wie erfährt der Nutzer von den Updates?
   • Kommen noch Funktionserweiterungen/-veränderungen oder lediglich etwaige Bug-Fixes oder Reaktionen auf gesetzliche Änderungen?
   • Was ist, wenn man die Updates nicht macht?
   • Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Updates durchzuführen?
   • Wie kann man als Nutzer sicherstellen, dass es sich um ein offizielles Update handelt (und nicht um einen potenziellen Betrüger)?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Updates anmerken?

Da PraxisCloud eine zentral betriebene Cloud-Software ist, entfällt das Thema „Updates“ für die Anwender vollständig:

• Neue Versionen werden serverseitig eingespielt, Nutzer sehen automatisch immer die aktuelle Version.
• Es gibt nichts herunterzuladen oder zu installieren – ein Update kann man also weder „verpassen“ noch falsch durchführen.
• Eingespielt werden sowohl Funktionserweiterungen als auch Fehlerbehebungen und Anpassungen an rechtliche Änderungen.
• Da kein manueller Download nötig ist, besteht auch keine Gefahr durch gefälschte „Update“-Dateien.

Gerade für technisch weniger affine Anwender ist das ein großer Vorteil: um Wartung muss man sich nicht kümmern.

10. Welche Möglichkeiten hat man, Backups (Datensicherungen) zu machen?
    • Was genau kann mit den Backups gesichert werden?
    • Wo kann man diese Backups ablegen?
    • Wird der Nutzer aktiv erinnert/aufgefordert, Backups zu machen?
    • Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Backups zu machen?
    • Wie können die erstellten Backups im Fall der Fälle wiederhergestellt werden?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Backups anmerken?

Auch die Datensicherung übernimmt im Kern die Plattform: Die Daten werden zentral und redundant in der deutschen Cloud-Infrastruktur gesichert – der Anwender muss also nicht selbst an Backups denken. Zusätzlich kann jede Praxis ihre Daten jederzeit selbst exportieren:

• eine vollständige Datensicherung der Praxisdaten als JSON-Export (in den höheren Tarifen auch als automatisches Backup),
• einen Klienten-Export als CSV,
• sowie pro Klient eine vollständige DSGVO-Auskunft (alle Termine, Rechnungen, Dokumente, Sitzungsverläufe).

Diese Exporte umfassen Klienten-, Termin-, Rechnungs-, Dokumentations- und Finanzdaten und lassen sich lokal speichern. Da die zentrale Sicherung automatisch läuft, ist das auch für technisch wenig affine Anwender unkompliziert; eine Wiederherstellung erfolgt im Bedarfsfall über den Anbieter.

Themenfeld 2: Praxisverwaltung

11. Bitte schildern Sie, wie das Termin-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Terminplanung / Terminkalender
    • Online-Terminbuchung (über Praxis-Website?)?
    • Schnittstellen zu externen Terminbuchungs-Tools oder -Portalen?
    • Benachrichtigung des Patienten (Erinnerung & Bestätigung) – per SMS/Mail?
    • Sonstige Terminplanungs-Features?

Der Terminkalender bietet Wochen-, Tages- und Listenansicht. Besonders hervorzuheben ist die integrierte Online-Terminbuchung: Jede Praxis erhält einen eigenen Buchungslink, über den Klienten selbst einen freien Termin anfragen können – inkl. Auswahl der Leistung, Anzeige freier Slots auf Basis der hinterlegten Öffnungszeiten, Eingabe der Kontaktdaten und doppeltem Opt-in per E-Mail; die Praxis bestätigt oder lehnt die Anfrage final ab.

Klienten werden per E-Mail benachrichtigt: eine Terminbestätigung beim Anlegen und eine automatische Erinnerung am Vortag (in den höheren Tarifen). SMS-Erinnerungen gibt es derzeit nicht – die Benachrichtigung läuft per E-Mail. Eine Anbindung an externe Buchungsportale ist nicht nötig, da die Buchung direkt in PraxisCloud stattfindet.

12. Bitte schildern Sie, wie das Patienten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Kommunikation mit Patienten
    • Patienten-Historie
    • Elektronische Patientenakte (E-Akte)?
    • Welche Dokumente können hier verarbeitet werden? Auch Fotos/Scans/Röntgen-Bilder/Videos?
    • Sonstige Patienten-Management Features?

Zu jedem Klienten gibt es eine übersichtliche Akte mit Stammdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontakt), Diagnose, individuellem Stundensatz, Status (aktiv/pausiert/abgeschlossen/archiviert) und Notizen. Die gesamte Historie – Termine, Rechnungen und Sitzungsverläufe – ist pro Klient an einem Ort sichtbar.

Dokumente lassen sich direkt zur Akte hochladen: Fotos, Scans und PDFs (z. B. Befunde oder Arztbriefe) bis 26 MB pro Datei. Eine Besonderheit ist der berufsfeldspezifische, digitale Anamnesebogen, den der Klient vorab selbst über einen sicheren Link ausfüllt (inkl. DSGVO-Einwilligung). Gelöscht wird nicht hart, sondern archiviert – das schützt vor versehentlichem Datenverlust.

13. Bitte schildern Sie, wie das Mitarbeiter-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Zeiterfassung
    • Urlaubsplanung
    • Gehälter / Benefits
    • Mitarbeiterprovisionen
    • Sonstige Features im Bereich Mitarbeiter-Management?

Hier ist PraxisCloud bewusst schlank: Die Software ist auf Einzelpraxen mit einem Behandler ausgelegt. Ein umfangreiches Mitarbeiter-Management mit Zeiterfassung, Urlaubsplanung, Gehältern oder Provisionen ist daher derzeit nicht enthalten – diese Themen sind für die typische Einzelpraxis nicht relevant. Mehrbehandler- oder Teampraxis-Tarife gibt es aktuell nicht; die Software ist klar auf den einzelnen Behandler zugeschnitten.

Themenfeld 3: Abrechnung

14. Bitte schildern Sie, wie Ihre Software bei der Abrechnung mit den Patienten unterstützt.

Die Rechnungsstellung ist ein Schwerpunkt. PraxisCloud erzeugt professionelle Rechnungen im DIN-5008-Standard als PDF – mit Praxis-Logo, individueller Akzentfarbe, Bankverbindung und automatisch fortlaufender, frei konfigurierbarer Rechnungsnummer. Pro Position lassen sich Leistung, Behandlungsdatum, Dauer, Stundensatz und – für Heilpraktiker zentral – die GebüH-Ziffer sowie ICD-10-Diagnosen hinterlegen; die Umsatzsteuerbefreiung nach § 4 Nr. 14 UStG ist berücksichtigt.

Die fertige Rechnung kann direkt als PDF per E-Mail an den Klienten versendet werden und trägt einen GiroCode/EPC-QR-Code, über den der Klient die Überweisung per Banking-App in Sekunden erledigt. Der Zahlungsstatus (offen/bezahlt/Mahnung/storniert) wird mitgeführt, überfällige Rechnungen werden markiert.

15. Bitte schildern Sie, wie Ihre Software bei der Abrechnung mit Privaten Krankenversicherungen (PKVs) unterstützt.

PraxisCloud erstellt Rechnungen nach der Gebührenordnung für Heilpraktiker (GebüH) inklusive ICD-10-Diagnosen – also genau in der Form, die private Krankenversicherungen und Beihilfestellen für die Erstattung erwarten. Der Klient reicht die Rechnung wie üblich selbst bei seiner PKV ein. Eine direkte elektronische Einreichung bei den PKVs erfolgt nicht (und ist im Heilpraktiker-Bereich auch unüblich); die Software stellt sicher, dass die Rechnung formal korrekt und erstattungsfähig aufgebaut ist.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung über (externe) Abrechnungsstellen/Abrechnungsservices?

Eine direkte Schnittstelle zu externen Abrechnungsstellen/Factoring-Diensten gibt es nicht. Da PraxisCloud die Rechnungen selbst GebüH-konform erstellt und der Großteil der Einzelpraxen direkt mit den Klienten abrechnet, ist das in der Regel nicht nötig. Wer dennoch eine Abrechnungsstelle nutzt, kann die Rechnungen als PDF weitergeben.

Themenfeld 4: Therapie

17. Inwiefern kann die Befundung durch die Software unterstützt werden?
    • Geleitete Anamnese & Befundung?
    • SOAP-Notizen?
    • Dokumentation der Befundung?
    • Interaktivität?
    • Sonstiges…?

Für die Dokumentation steht ein strukturierter Sitzungsverlauf zur Verfügung: Jeder Eintrag hat ein Datum und wird über einen komfortablen Rich-Text-Editor erfasst. Es gibt einen klaren Entwurfs- und Abschluss-Workflow – einmal abgeschlossene Einträge sind revisionssicher, nachträgliche Ergänzungen werden als Nachtrag dokumentiert (passend zu den Anforderungen des § 630f BGB). Die geleitete Anamnese erfolgt über den berufsfeldspezifischen, mehrstufigen Anamnesebogen.

Ein fest vorgegebenes SOAP-Schema ist derzeit nicht hinterlegt – die Dokumentation ist bewusst frei und flexibel gehalten.

18. Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung von Therapieplänen?
    • Erstellung von Therapieplänen auf Basis der Befundung?
    • Dokumentation eines manuell erstellten Therapieplans?
    • (Multimediale) Bereitstellung des Therapieplans für Patient?
    • ..?

Eine eigene, strukturierte Therapieplan-Funktion (Erstellung auf Basis der Befundung oder multimediale Bereitstellung für den Patienten) ist derzeit nicht enthalten. Therapieinhalte und der weitere Verlauf werden im Sitzungsverlauf dokumentiert. Ein dedizierter Therapieplan-Baustein ist denkbar, gehört aktuell aber nicht zum Funktionsumfang.

19. Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung der Behandlungs-Dokumentation?

• • Wie wird dem Anwender die Doku vereinfacht?
  • Fortschritt-Notizen / Fortschrittsverfolgung?

Die laufende Behandlungsdokumentation läuft über den Sitzungsverlauf: pro Sitzung ein datierter Eintrag im Rich-Text-Editor, der den Fortschritt festhält. Vereinfacht wird die Doku dadurch, dass alle relevanten Informationen zum Klienten (Anamnese, frühere Sitzungen, Diagnosen, Dokumente) direkt in der Akte zusammenlaufen und der Behandler nicht zwischen Programmen wechseln muss. Abgeschlossene Einträge sind gesichert, Ergänzungen erfolgen als nachvollziehbarer Nachtrag.

20. Bietet die Software die Möglichkeit für ein Patienten-Portal? Wenn ja, wie kann man als Patient darauf zugreifen & welche Funktionalitäten werden dort geboten?

Ein klassisches Patienten-Portal mit eigenem Login gibt es nicht. Klienten interagieren gezielt über sichere, token-basierte Links – konkret beim Ausfüllen des digitalen Anamnesebogens und bei der Online-Terminbuchung bzw. -bestätigung. Einsicht in die Behandlungsdokumentation haben Klienten bewusst nicht.

21. Bietet die Software die Möglichkeit der Videosprechstunden? Wenn ja, führen Sie gerne Näheres dazu hier aus.

Eine integrierte Videosprechstunde ist derzeit nicht Teil von PraxisCloud.

22. Welche weiteren Therapie-unterstützenden Funktionen bietet ihre Software?
    • Übungsbibliothek?
    • Diktierfunktion?
    • … weitere fachspezifische Funktionen?

Eine Übungsbibliothek und eine Diktierfunktion sind aktuell nicht enthalten. Der Fokus liegt auf den Kernprozessen der Einzelpraxis – Anamnese, Terminorganisation, revisionssichere Dokumentation und Abrechnung.

Themenfeld 5: Finanzen

23. Inwiefern werden über die Software auch die Zahlungsströme gemanagt / verwaltet?
    • Bareinnahmen und -ausgaben
    • EC-Zahlungen / Kreditkarte?
    • Verknüpfung zwischen Software & Bankkonto?
    • Sonstige Zahlungen / Zahlungsmöglichkeiten?

PraxisCloud bildet die Einnahmen-/Ausgabenseite über eine schlanke EÜR ab: Einnahmen werden automatisch aus den (nicht stornierten) Rechnungen übernommen, Ausgaben erfasst man manuell mit Kategorie, Datum, Betrag und – auf Wunsch – einem Belegfoto/-PDF.

Eine direkte Bankkonto-Anbindung, ein Kassenbuch, die Integration eines Kartenlesers/EC-Terminals oder eine automatische Zuordnung von Zahlungseingängen sind bewusst nicht enthalten – die Zahlungsabwicklung selbst läuft über das Bankkonto bzw. die Banking-App des Behandlers, unterstützt durch den GiroCode auf der Rechnung.

24. Inwiefern ist die Lohnbuchhaltung in der Software integriert?
    • Kann die Lohnbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
    • Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Lohnbuchhaltung?
    • Was möchten Sie zum Thema Lohnbuchhaltung noch hinzufügen?

Eine Lohnbuchhaltung ist nicht integriert und auch keine Schnittstelle dazu vorgesehen. Hintergrund: Die Zielgruppe sind Einzelpraxen ohne Angestellte, für die das Thema nicht relevant ist.

25. Inwiefern ist die Finanzbuchhaltung in der Software integriert?
    • Kann die Finanzbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
    • Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Finanzbuchhaltung?
    • Daten-Export an Steuerberater?
    • Was möchten Sie zum Thema Finanzbuchhaltung noch hinzufügen?

Eine vollwertige Finanzbuchhaltung ersetzt PraxisCloud nicht. Es gibt die genannte EÜR-Light mit Einnahmen-/Ausgaben-Übersicht sowie auswertbaren Monats- und Kategorie-Berichten. Ein automatischer DATEV-Export ist derzeit nicht enthalten; ein PDF-Export der Auswertungen ist in Vorbereitung. Für den Steuerberater lassen sich die Daten exportieren und weitergeben.

26. Welche weiteren Statistiken & Berichte können im Sinne eines Praxis-Controlling ausgewertet werden?

Im Bereich „Berichte“ sieht der Behandler die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick: Einnahmen gesamt, Ausgaben gesamt und Gewinn, dazu eine monatliche Einnahmen-Aufschlüsselung und Ausgaben nach Kategorie. Das deckt das Controlling-Bedürfnis einer Einzelpraxis ab; aufwändige BI-Auswertungen sind nicht das Ziel.

Themenfeld 6: Weitere Infos

27. Für welche Zielmärkte ist die Software ausgelegt (Deutschland / Österreich / Schweiz)?

PraxisCloud ist aktuell auf den deutschen Markt ausgelegt: Serverstandort Deutschland, deutschsprachige Oberfläche und durchgängig an deutschen Vorgaben orientiert (GebüH, § 630f BGB, § 4 Nr. 14 UStG, Heilpraktiker-Ausweis). Österreich und die Schweiz werden derzeit nicht gesondert unterstützt.

28. Mit welchem Kundenservice / Support können Anwender rechnen?
    • E-Mail-Support?
    • Call-Center / telefonischer Support?
    • Durchschnittliche Wartezeiten?
    • Fernwartung? (direktes Aufschalten des Supports auf den Anwender-Bildschirm, um Probleme zu lösen)
    • Sind es eigene Leute (Inhouse Support) oder externe Dienstleister?
    • Sonstiges…?

Anwender erreichen den Support per E-Mail; in den höheren Tarifen kommen erweiterte Optionen hinzu (Prioritäts-Support bzw. Chat- und Telefon-Support im Ultra-Tarif). Innerhalb der App gibt es zudem einen Hilfebereich und die Möglichkeit, Anfragen direkt zu stellen. Der Support kommt vom Anbieter selbst – kein ausgelagertes Callcenter. Eine Fernwartung mit Aufschalten auf den Bildschirm ist nicht vorgesehen; da alles im Browser läuft, lassen sich Fragen meist direkt klären. Auf Support-Anfragen reagieren wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Themenfeld 6.1: Weitere Infos: Konditionen

29. Wie ist die Preisgestaltung der Software? – Bitte hier so konkret wie möglich sein.

Die Preise sind transparent und ohne versteckte Kosten. Es gibt drei Tarife (monatlich oder günstiger im Jahresabo):

• Starter: 17 €/Monat (14 €/Monat im Jahresabo) – Basis: Klienten, Kalender, GebüH-Rechnungen, E-Mail-Support.
• Pro: 29 €/Monat (25 €/Monat im Jahresabo) – zusätzlich u. a. EÜR/Compliance-Komfort, automatische Terminerinnerung, iCal-Export und 1:1-Einrichtungshilfe.
• Ultra: 49 €/Monat (42 €/Monat im Jahresabo) – zusätzlich erweiterter Support (Chat & Telefon).

30. Wie sind die Vertragslaufzeiten & Kündigungsfristen?

PraxisCloud wird im Monats- oder Jahresabo angeboten, ohne lange Mindestbindung. Das Abo lässt sich zum Ende des jeweils gebuchten Abrechnungszeitraums beenden; die Abwicklung läuft unkompliziert über das Abo-/Zahlungssystem.

Themenfeld 6.2: Weitere Infos: Einfachheit des Software-Wechsels

31. Gibt es eine kostenlose Testversion?
    • Welche Einschränkungen gibt es hier ggf.?
    • Wie lange kann man testen?

Ja, PraxisCloud lässt sich einen Monat lang kostenlos testen – ohne Risiko und jederzeit kündbar. Der Testzugang ist voll funktionsfähig, sodass man die Software mit dem echten Praxis-Workflow ausprobieren kann; eine Zahlung ist im Testzeitraum nicht erforderlich.

32. Inwiefern kann man aus der bislang verwendeten (Konkurrenz-)Software auf eine einfache Weise Daten übernehmen / importieren?

Klienten-Stammdaten lassen sich per CSV-Import aus einer bisherigen Lösung übernehmen, sodass man nicht alle Klienten manuell neu anlegen muss. Eine automatische Übernahme von Terminen, Rechnungen oder Dokumenten aus Fremdsystemen gibt es derzeit nicht – diese werden im laufenden Betrieb angelegt bzw. als Dokumente hochgeladen.

33. Gibt es einen „Wechsel-Service“ o.Ä., sodass den Praxisbetreibern die Arbeit, die mit der Umstellung der Software verbunden ist, abgenommen wird und der Software-Wechsel somit vereinfacht wird?

Ja. In den höheren Tarifen ist eine persönliche 1:1-Einrichtungshilfe enthalten, und darüber hinaus unterstützen wir auf Wunsch aktiv beim Wechsel – insbesondere bei der Übernahme der Klientendaten. So nehmen wir der Praxis einen Großteil der Umstellungsarbeit ab und der Software-Wechsel bleibt unkompliziert.

Themenfeld 6.3: Weitere Infos: Sonstiges

34. Worauf haben Sie bei Design & Usability Ihrer Software besonders geachtet?

Im Mittelpunkt stand von Anfang an Einfachheit: eine aufgeräumte, moderne Oberfläche, in der sich auch technisch wenig affine Behandler ohne Schulung zurechtfinden. Häufige Aufgaben – Termin anlegen, Rechnung erstellen, Sitzung dokumentieren – sollen mit möglichst wenigen Klicks erledigt sein. Da alles im Browser läuft und responsiv ist, ist die Bedienung auf allen Geräten konsistent.

35. Besteht ein Anschluss an die Telematik-Infrastruktur? Wenn nein, ab wann ist das vorgesehen?

Nein, ein Anschluss an die Telematik-Infrastruktur besteht nicht. Die TI ist auf die GKV-/vertragsärztliche Versorgung ausgerichtet und für privat abrechnende Heilpraktiker nicht relevant. Ein Anschluss ist daher derzeit nicht vorgesehen.

36. Können sensible Bereiche / Funktionen der Software (z.B. betriebswirtschaftliche Inhalte) für Mitarbeiter/Angestellte deaktiviert werden, sodass sie von diesen nicht eingesehen werden können?

Da PraxisCloud auf die Einzelpraxis mit einem Behandler ausgelegt ist, gibt es derzeit kein abgestuftes Rollen-/Rechtesystem, mit dem sich z. B. betriebswirtschaftliche Bereiche für Angestellte ausblenden lassen. Für die Zielgruppe ist das in der Regel nicht erforderlich.

37. Kann die Software für einzelne Kunden individualisiert werden (Customizing-Option)?

Individuell anpassbar sind vor allem Erscheinungsbild und Praxisdaten: eigenes Logo, eine frei wählbare Akzentfarbe für Rechnungen, Firmen- und Bankdaten, ein konfigurierbares Rechnungsnummern-Format sowie das Zu- und Abschalten einzelner Funktionen (z. B. automatische Terminerinnerung). Eine individuelle Programmierung pro Kunde (echtes Customizing am Funktionsumfang) gibt es nicht – alle Kunden nutzen dieselbe, kontinuierlich gepflegte Standardlösung, was Stabilität und Sicherheit zugutekommt.