appointmed als Heilpraktiker Software für Eure Praxis? – Unsere Bewertung

Unsere Recherche zu appointmed

Hier fassen wir unsere Recherche-Ergebnisse zu appointmed zusammen:

Technik

• Art der Anwendung: appointmed ist eine reine Web-Anwendung. Keine Installation, nichts einzurichten – die Software wird einfach im Browser geöffnet. Sie läuft betriebssystemunabhängig auf PC, Mac, Tablet und Smartphone. Updates spielt appointmed automatisch ein, KundInnen müssen nichts aktualisieren und sich um nichts kümmern.
• Mobile Nutzung: Mobil steht der volle Funktionsumfang zur Verfügung – Kalender, Patientenakte, Dokumentation und Abrechnung ohne Einschränkung. appointmed ist für Smartphone und Tablet optimiert, es gibt keine abgespeckte Mobil-Ansicht. Eine eigene App ist nicht notwendig: Alles läuft direkt im Browser.
• Technische Voraussetzungen: Es genügt ein aktueller Browser – Chrome (empfohlen), Firefox, Safari oder Edge. Keine spezielle Hardware, kein leistungsstarker Rechner nötig. Einzig eine aktive Internetverbindung ist zum Arbeiten erforderlich.
• Updates: appointmed wird laufend weiterentwickelt – im Schnitt alle rund zwei Wochen kommen Fehlerbehebungen und neue Funktionen automatisch dazu. Viele Updates gehen direkt auf Kundenfeedback zurück; dass appointmed so nah an den Praxen weiterentwickelt wird, zählt in Rückmeldungen zu den geschätzten Seiten der Software.
• Datensicherung (Backups): appointmed sichert die Daten stündlich automatisch – nicht nur einmal täglich. Zusätzlich werden alle Daten in zwei Rechenzentren in Deutschland gespiegelt. Die Daten verlassen die EU nie. Eine Wiederherstellung übernimmt der Support auf Anfrage.

Funktionen

Terminmanagement

• Der Kalender ist das Herzstück: digital, per Drag & Drop bedienbar, mit Feiertagen, Tages- und Wochenansicht. Wiederkehrende Termine und Terminserien lassen sich in einem Schritt anlegen.
• Raum- und Ressourcenverwaltung ist vorhanden. appointmed bietet ein Ressourcen-Management für Räume, Geräte und MitarbeiterInnen – jeweils mit eigenen Verfügbarkeiten, im Kalender ein- und ausblendbar und farblich markierbar. Auf einen Blick ist erkennbar, welcher Raum oder welches Gerät wann frei ist, sodass sich Doppelbelegungen vermeiden lassen.
• Die Online-Terminbuchung läuft mit Bestätigung und Erinnerung per E-Mail und SMS. Zeitfenster, Puffer und Sperrzeiten lassen sich selbst festlegen. Jede Online-Buchung muss bestätigt werden – so entstehen keine ungewollten Einträge.
• Terminserien, Absagemanagement, Statuskennzeichnungen und Benachrichtigungen sind an Bord. Gedruckte Terminzettel und Zeitbestätigungen gibt es bei Bedarf ebenfalls.

Patientenverwaltung

• Die digitale Patientenakte zeigt Behandlungsverläufe chronologisch, kombiniert Freitext mit strukturierten Einträgen und nimmt Anhänge auf (PDF, Fotos, Videos). Anamnesebögen und individuelle Formulare lassen sich frei gestalten. Dazu kommen Bodycharts (grafische, zeichenbare Dokumentation) und Privatrezepte – alles verschlüsselt gespeichert.
• Die Kommunikation läuft direkt aus der Software: Direkte E-Mails können aus der Patientenakte geschickt werden; Terminerinnerungen entweder manuell oder automatisch aus dem Kalender. Rechnungen und Dokumente lassen sich zusätzlich über eine sichere 2-Faktor-Authentifizierung mit den PatientInnen austauschen.
• Außerdem mit dabei: konfigurierbare Formulare und Vorlagen, Suche und Filter, die Verknüpfung von Patient ↔ Termin ↔ Rechnung ↔ Dokumentation sowie Zusatzfelder und Markierungen.

Mitarbeiterverwaltung

• appointmed unterstützt mehrere Benutzerkonten mit eigenen Logins und der Möglichkeit, sensible Bereiche einzuschränken (etwa Dokumentation und Rechnungseinsicht für einzelne Benutzer zu sperren).
• Klassische HR-Funktionen wie Urlaubsplanung oder Provisionsabrechnung sind nicht enthalten. Eine Zeiterfassung über die Behandlungszeiten je MitarbeiterIn gibt es aber. So ist ersichtlich, wer wie lange behandelt hat. Für größere Praxen lässt sich das als individuelle Statistik bereitstellen.
• Ein dediziertes Chat-Tool gibt es nicht; interne Notizen und Aufgaben laufen über die Patientendokumentation.

Therapieunterstützung

• Anamnese und Befundung sind flexibel aufgebaut: Formulare können mit wenigen Klicks aus unterschiedlichen Blöcken (Textblöcke, Tabellen, Schieberegler, Checkboxen, Ja/Nein-Felder, …) zusammengestellt und als Vorlagen gespeichert werden. Farbige Markierungen schaffen zusätzliche Übersicht.
• Therapiepläne und -verläufe werden chronologisch dokumentiert, frei oder formularbasiert. Die Weitergabe an PatientInnen erfolgt als Patientenbrief (Ausdruck oder sicherer Versand).
• Ein klassisches Patientenportal gibt es nicht – die Kommunikation läuft über den sicheren Datenaustausch und den Versand von Dokumenten.
• appointmed bietet eine integrierte Video-Sprechstunde – in allen Paketen enthalten (sichere Direktverbindung, 2,50 € pro Sprechstunde). Behandlungsgespräche lassen sich also direkt aus appointmed heraus online führen, ohne Zusatztool.
• Für die grafische Visualisierung stehen Bodycharts zur Verfügung, mit denen sich Befunde direkt einzeichnen lassen.

Abrechnung

• Rechnungen lassen sich direkt aus dem System erstellen – auf Basis eines selbstlernenden Leistungskatalogs (Behandlungen und Produkte) mit anpassbaren Texten, Preisen und individuellen Steuersätzen. Quittungen, Zahlungserinnerungen per Klick und Filter nach bezahlt/offen sind dabei. Rechnungen entstehen in wenigen Klicks als PDF und lassen sich versenden oder exportieren.
• GOÄ und GebüH sind integriert – so wird mit den für HeilpraktikerInnen relevanten Ziffernsystemen abgerechnet.
• Eine direkte Abrechnung mit Kassen gibt es nicht. Für Abrechnungsstellen exportiert appointmed jedoch im PAD-Format (dem branchenüblichen Format), zusätzlich zu PDF und CSV.

Finanzen & Controlling

• Die Rechnungsübersicht zeigt den Zahlungsstatus (offen, bezahlt, überfällig), Zahlungserinnerungen werden manuell ausgelöst, gefiltert wird nach Bedarf.
• Für die Buchhaltung und zur Weiterleitung von Rechnungsdaten an die/den SteuerberaterIn gibt es einen CSV-Export.
• Standard-Auswertungen wie Umsatzübersichten sind vorhanden, das Reporting ist bewusst schlank gehalten. Für größere Praxen gibt es zusätzlich eine individuelle Statistikfunktion sowie Auswertungen über die Behandlungszeiten.

Weitere Funktionen

• Über die SumUp-Integration lassen sich EC- und Kreditkartenzahlungen direkt in appointmed entgegennehmen. appointmed KundInnen erhalten hier ein exklusives Angebot mit niedrigeren Transaktionsgebühren. Bar- und Überweisungszahlungen werden ebenfalls erfasst, ein CSV-Export ist möglich. Eine direkte Bankkonto-Anbindung gibt es aktuell nicht.
• appointmed erlaubt die Einrichtung mehrerer BenutzerInnen mit unterschiedlichen Benutzerrollen. Der Zugriff auf sensible Bereiche (Kalender, Dokumentation, Abrechnung) lässt sich individuell einschränken.
• Formulare für Anamnese, Befund und Dokumentation lassen sich individuell erstellen. Auch einzelne Rechnungsmerkmale, Signaturen und Textbausteine für E-Mails sind anpassbar. Ein umfassendes Layout-Customizing (z. B. Benutzeroberfläche) ist nicht vorgesehen – die Gestaltung bleibt bewusst reduziert. So bleibt appointmed übersichtlich und lässt sich schnell erlernen.
• Eine TI-Anbindung ist aktuell noch nicht vorhanden; sie ist in Vorbereitung und wird rechtzeitig vor der verpflichtenden Einführung verfügbar sein.
• appointmed ist intuitiv, minimalistisch, hat kurze Ladezeiten und ist komplett browserbasiert (keine lokale Installation erforderlich). Die meisten NutzerInnen finden sich ohne Handbuch zurecht; nach Rückmeldungen aus den Praxen genügen dafür oft rund 20 Minuten. Die aufgeräumte, einfache Bedienung – und der damit spürbar geringere Verwaltungsaufwand – wird entsprechend häufig als Pluspunkt genannt.

Schnittstellen

Unterstützte Schnittstellen und Exportformate. appointmed bietet verschiedene Schnittstellen und Exportfunktionen, die eine Integration in bestehende Systeme erleichtern:

• Kalender: Termine aus appointmed lassen sich mit gängigen externen Kalendern synchronisieren (Import und Export). Auch die Anzeige externer Kalender in appointmed ist möglich.
• Newsletter: Der Export von Kontaktdaten für Newsletter-Kampagnen ist möglich.
• Buchhaltung: Export von Rechnungsdaten im CSV-, PDF- und Excel-Format zur Weiterverarbeitung in externen Buchhaltungsprogrammen (z. B. DATEV).
• Weitere API-Schnittstellen sind Ende des Jahres geplant.

Alltagsnutzen für HeilpraktikerInnen. Die verfügbaren Schnittstellen und Exportfunktionen bieten in der Praxis unter anderem folgende Vorteile:

• Zeitersparnis durch automatische Kalenderabgleiche (z. B. Synchronisation mit privaten oder Team-Kalendern).
• Professionelle Patientenkommunikation über externe Newsletter-Tools (Export der Kontaktdaten).
• Effiziente Übergabe an die Buchhaltung – z. B. zur Steuerberatung oder Finanzkontrolle.

Datenschutz & Datensicherheit

DSGVO-konforme Datenverarbeitung

• appointmed verarbeitet alle personenbezogenen Daten vollständig konform zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
• Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich im Auftrag der KundInnen auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
• NutzerInnen erhalten eine entsprechende Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (AVV) bei Vertragsabschluss.

Serverstandort und Hosting

• Die Serverinfrastruktur wird in mehreren Rechenzentren in Deutschland betrieben.
• Die Speicherung erfolgt redundant; die Daten verlassen den EU-Raum niemals.

Verschlüsselung und Zugriffsschutz

• Die Datenübertragung ist durch SSL/TLS-Verschlüsselung abgesichert.
• Der Zugriff auf sensible Bereiche innerhalb der Software wird über rollenbasiertes Rechtemanagement gesteuert.

Sicherheitsprüfungen

• Die Systeme werden regelmäßig durch unabhängige Sicherheitsaudits überprüft.
• Es finden regelmäßig interne Sicherheitsüberprüfungen und automatische Backups statt.

Support

Verfügbare Supportkanäle. appointmed bietet ein umfassendes Support-Angebot über mehrere Kommunikationswege:

• E-Mail-Support
• Telefonischer Rückruf-Service (zu Geschäftszeiten)
• Live-Chat innerhalb der Software für schnelle Rückfragen im Arbeitsalltag
• In Erfahrungsberichten und Nutzerstimmen wird mehrfach betont, dass Antworten schnell und freundlich, meist innerhalb weniger Stunden, erfolgen.

Datenimport und Wechselunterstützung

• Der Import bestehender Patientendaten ist möglich.
• Unterstützt werden vor allem CSV-Dateien, z. B. aus Excel oder vorherigen Softwaresystemen.
• Der Prozess wird durch das Support-Team begleitet.

Onboarding und Schulungsangebote

• appointmed stellt eine umfassende Online-Wissensdatenbank mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials zur Verfügung.
• Darüber hinaus gibt es eine pro-aktive Unterstützung während der Testphase. Das Support-Team begleitet neue NutzerInnen aktiv beim Einstieg in die Software.

Preise & Vertragsbedingungen

Paketübersicht

appointmed MINI

• 45 € / Monat für 1 Benutzer
• Zusätzliche Funktionen als MINI plus–Module buchbar (z. B. Online-Terminbuchung, E-Mail-Erinnerungen, Aufgabenverwaltung) à 9,50 € / Monat pro Modul

appointmed BASIC

• 85 € / Monat pro Benutzer, mit vollem Funktionsumfang
• Rabatte für Gruppenpraxen: –15 % ab dem 2. Benutzer, –25 % ab dem 6. Benutzer

Zusatzkosten (verbrauchsorientiert)

• Registrierkasse (nur Österreich): 12,50 € / Monat
• SMS-Versand: 0,13 € pro Nachricht
• Sicherer Dateiversand: 0,50 € pro Versand (5 Gratis-Sendungen/Monat, max. 50 €)
• Videosprechstunde: 2,50 € pro Sitzung

Vertragslaufzeit & Testphase

• Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
• Kündigungsfrist: 1 Monat zum monatlichen Stichtag
• Kostenlose Testphase: 14 Tage ohne Kreditkarte, während der alle Funktionen nutzbar sind (außer bezahlten Zusatzmodulen)

Erfahrungen

ProvenExpert-Bewertungen
Auf ProvenExpert erreicht appointmed 4,9 von 5 Sternen bei 148 Bewertungen (Stand: September 2026). Nutzer:innen loben dort insbesondere die Übersichtlichkeit, den schnellen Support und die Effizienz im Alltag.

Bewertungen auf physiosoftware-vergleich.de

Auf der unabhängigen Vergleichsplattform PhysioSoftware-Vergleich.de wird appointmed vor allem für seine Benutzerfreundlichkeit, den professionellen Support und die durchdachte Abrechnung gelobt. In einem ausführlichen Erfahrungsbericht heißt es:

„appointmed ist extrem intuitiv und hat mir geholfen, meine Dokumentation erheblich zu beschleunigen. Besonders positiv ist mir der persönliche Support aufgefallen – Rückfragen wurden stets schnell und freundlich beantwortet.“

Auch die Möglichkeit zur ortsunabhängigen Nutzung (Cloud) und die einfache Datenübernahme werden hervorgehoben.

Google-Rezensionen (Stand: September 2026)

appointmed erzielt auf Google Maps eine sehr hohe Durchschnittsbewertung von 4,9 von 5 Sternen bei 121 Rezensionen. Einige exemplarische Nutzermeinungen:

Häufig genannte Pluspunkte:

• Sehr gute Usability und schnelle Einarbeitung

• Stabile Cloud-Performance und hohe Ausfallsicherheit

• Persönlicher, kompetenter Support

• Zeitsparende Dokumentation und integrierte Abrechnung

Hier einige Beispiele der Bewertungen auf Google: 

„Top Support, intuitive Oberfläche und zuverlässige Funktionen. So muss Praxissoftware sein!“

„Ich nutze appointmed nun seit drei Jahren und bin nach wie vor begeistert. Besonders der Support ist schnell, kompetent und freundlich.“

„Endlich eine Software, die logisch aufgebaut ist und keine lange Einarbeitung benötigt. Man findet sich sofort zurecht.“

„Durch appointmed spare ich täglich Zeit. Die Kombination aus Online-Terminbuchung, Dokumentation und Abrechnung funktioniert reibungslos.“

„Modernes Design, stabile Performance und laufende Updates – das ist bei Praxissoftware keine Selbstverständlichkeit.“

„Der Umstieg von meiner alten Lösung wurde super begleitet. Datenimport und Schulung waren top organisiert.“

Gutschein

appointmed hat uns freundlicherweise einen exklusiven Gutscheincode zur Verfügung gestellt.
Mit dem folgenden Gutscheincode bekommt ihr bei appointmed 30 % Rabatt auf die ersten 6 Monate. Der Rabatt gilt sowohl für das BASIC als auch das MINI Paket:

HPSOFT30

Den Code könnt ihr nach der kostenlosen Testphase bzw. bei der Aktivierung des Abos eingeben, solltet ihr euch dafür entscheiden.