kumppani als Heilpraktiker Software für Eure Praxis? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit tuuva.systems GmbH über kumppani

Wir haben tuuva.systems GmbH über ihre Heilpraktiker kumppani ausgefragt.

Die Antworten von kumppani sind in grün markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Heilpraktiker Software in 3 Sätzen.

Kumppani ist eine schlanke und übersichtliche Ende-zu-Ende-verschlüsselte Online Praxissoftware, läuft im Browser der Nutzer oder als PWA. Nach einer erfolgreichen Anmeldung auch offline-fähig. Sie umfasst einen vollwertigen Kalender, eine flexible Textverarbeitung für die Patientenakte, einen Dateispeicher, eine Abrechnung mit Rechnungen und Quittungen und eine Buchhaltungsvorer­fassung mit Finanzübersicht. Rechnungsverschicken möglich mit 4 Klicks: Öffnen Action Menu > Rechnung direkt abschließen > Öffnen Action Menu > Verschicken per Mail. Die Module sind alle individuell konfigurierbar.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt? Oder anders gefragt: Für wen ist Ihre Software genau die richtige Lösung?

Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die hohe Anpassbarkeit verbunden mit der Geräte- und Plattformunabhängigkeit, die sehr schnelle Erstellung von Rechnungen, die von 95% der derzeitigen Nutzer*innen immer wieder bestätigte hohe Übersichtlich- und Erlernbarkeit, die Installierbarkeit als PWA. Kumppani ist im jetzigen Stand sehr gut geeignet für HPP, Coaches, psychologische Berater, privat abrechnende Physiotherapeuten und Osteopathen. Der dauerhafte Free Modus für Kleinstpraxen ist ein weiterer Vorteil (und nicht so etwas wie „die ersten 10 Patienten“).

3. Hand auf´s Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen? Oder anders gefragt: Für wen ist Ihre Software möglicherweise nicht die richtige Lösung?

Wir arbeiten derzeit an den Anforderungen von Voll-HP mit komplexen Anforderungen an die Patientenakte, Rezepterstellung und Laborwerteverwaltung. Auch die Anforderungen einer Praxis mit vielen Mitarbeitern sind (noch) nicht optimal abgebildet. Eine geräteseitige verschlüsselte App ist immer schwieriger mit Netzdiensten Dritter zu verbinden. Ebenso ist das Teilen von Kalendern zwischen mehreren Vollkonten bzw. die Verbindung mit externen Kalendern noch unvollständig implementiert.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Applikation oder eine Installations-Software? Oder gibt es beide Varianten? Falls es beide Varianten gibt, bitte auch auf die Unterschiede eingehen (entweder direkt in dieser Antwort oder immer an den Stellen im Fragebogen, wo unterschiedliche Antworten erforderlich wären).

Es ist eine local/offline-first Web-Applikation, d.h. PWA-fähig, also eine Art Zwitter. Durch die E2EE gibt es Daten im Netz nur voll verschlüsselt (außer die Nutzer nehmen die Dienste Dritter in Anspruch, z.B. Onlinebuchung von Terminen), aber eben dennoch eine Geräteunabhängigkeit. Kumppani ist voll responsiv.

5. Kann die Software auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden (Handy / Tablet)? Gibt es dafür eine gesonderte App? Gibt es hierbei Einschränkungen? Was muss beachtet werden?

Die App ist vollständig interoperabel. Es gibt kleinere Einschränkungen bei iOS und MacOS, weil Apple moderne Netzstandards nur zögerlich implementiert. Zudem müssen Mobilgeräte einen ausreichend kräftigen Prozessor haben. 10 Jahre alte Geräte sind sehr langsam.

6. Welche technischen Einschränkungen gibt es gegebenenfalls? Müssen bestimmte Betriebssysteme / Browser / Hardware benutzt werden?
   • Bestimmte Geräte?
   • Bestimmte Betriebssysteme?
   • Bestimmte Web-Browser?

Siehe 5.

7. Welche Schnittstellen gibt es zu anderen Softwares/Apps/Systemen?

CalDAV-Schnittstelle für Onlinebuchung und Verbindung mit externen Kalendern,

Versand von Terminerinnerungen per SMS (Clicksend, wird umgestellt auf Seven.io).

8. Wie ist ihre Software beim Thema Datenschutz & Datensicherheit aufgestellt?
   • Was wird konkret unternommen, um diese sicherzustellen?
   • Ggf: Was sind hierbei aus Ihrer Sicht besondere Herausforderungen?

Durch die E2EE haben wir als Praxissoftware ein Alleinstellungsmerkmal. Nur Nutzer, die die Dienste Dritter in Anspruch nehmen, müssen die entsprechenden Daten diesen Diensten anvertrauen, darauf haben wir keinen Einfluss. Wir versuchen bei der Auswahl der möglichen Dienste auf deren Zuverlässigkeit zu achten. Ziel ist, nur europäische Dienste auszuwählen. Zwischenspeicherung bei uns findet nur statt für Erinnerungen, da geht es nicht anders. Leider, leider ist nach unseren Erfahrungen etlichen Praxisbetreiber*innen wichtiger, alles (möglichst kostenlos)  im Netz zu haben, als die eine oder andere Unbequemlichkeit (und eventuell sogar zusätzliche Kosten) in Kauf zu nehmen für ein höheres Maß an Datensicherheit.

9. Wie ist der Umgang mit Updates?
   • Wie regelmäßig kommen Updates?
   • Wie erfährt der Nutzer von den Updates?
   • Kommen noch Funktionserweiterungen/-veränderungen oder lediglich etwaige Bug-Fixes oder Reaktionen auf gesetzliche Änderungen?
   • Was ist, wenn man die Updates nicht macht?
   • Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Updates durchzuführen?
   • Wie kann man als Nutzer sicherstellen, dass es sich um ein offizielles Update handelt (und nicht um einen potenziellen Betrüger)?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Updates anmerken?

Dazu gibt es m.E. nicht viel zu sagen. Es sollte bei euch bekannt sein, wie das bei SaaS-Lösungen funktioniert. Sehr gut geeignet für wenig IT-affine Menschen. Mit der Besonderheit, dass das bei uns ein harter Reload gemacht werden muss (STRG+F5), um die neuen Programmdateien in den Browser zu laden. Updates werden per Mail angekündigt und detailliert beschrieben. Hotfixes für Bugs kommen derzeit innerhalb von 24 Stunden. Betrüger müssen unsere Server komplett kapern, um Malware unterzuschieben. Für die Sicherheit des eigenen Systems müssen Nutzer*innen insoweit nur im üblichen Rahmen sorgen.

10. Welche Möglichkeiten hat man, Backups (Datensicherungen) zu machen?
    • Was genau kann mit den Backups gesichert werden?
    • Wo kann man diese Backups ablegen?
    • Wird der Nutzer aktiv erinnert/aufgefordert, Backups zu machen?
    • Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Backups zu machen?
    • Wie können die erstellten Backups im Fall der Fälle wiederhergestellt werden?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Backups anmerken?

Die Sicherungen der User-DBs sind bei uns stündlich innerhalb unseres Serversystems. Ebenso sichert unser Hoster hostsharing eG alle Systeme georedundant stündlich als Snapshot und täglich als Vollsicherung. Hostsharing ist eine Genossenschaft, in der wir Mitglied sind. Wir sind noch nicht völlig europäisch mit unseren Dienstleistern (wir nutzen noch Auth0 und Clicksend), streben das aber für die nächste Zeit an. Außerdem können sich Nutzer*innen ein lokales Backup ziehen, wenn sie wollen. Alle können íhre DB als JSON oder CSV herunterladen. Das Zurückspielen von vorherigen Datenbeständen hat schon mehrfach problemlos geklappt.

Ergänzende Anmerkungen zum Themenfeld Technik:

In kumppani werden für die Erstellung von Rechnungen Leistungsgruppen mit Kontaktgruppen und Kontaktgruppen wiederum mit Kalendern wie in einer Kette verbunden: also etwa eine Leistungsgruppe „Beratungen“ mit der Kontaktgruppe „Coachees“ und diese wiederum mit einem Unterkalender „Praxis“. Erst wenn diese Verbindungen hergestellt sind, werden beim Erstellen eines Termins in diesem Kalender die Auswahlmenüs für Teilnehmer und Leistungen angezeigt und können ausgewählt werden.

Ist ein Termin mit mindestens einer Teilnehmer*in und mindestens einer ausgewählten Leistung abgelaufen, wird vom System automatisch alles Notwendige für einen Rechnungsentwurf vorbereitet bzw. dieser Termin zu einem schon bestehenden Rechnungsentwurf hinzugefügt. In Kürze kann man diesen Schritt vom Ablauf des Termins entkoppeln und die Rechnung zum Termin auch vor Ablauf eines Termins erstellen. Wird die Sektion Rechnungen aufgerufen, werden in einer Liste für alle vorbereiteten Rechnungen, sortiert nach Kontakten, zusammengefasst (Rechnungsstatus Bereit) und können aufgerufen und fertiggestellt werden.

Themenfeld 2: Praxisverwaltung

11. Bitte schildern Sie, wie das Termin-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Terminplanung / Terminkalender
    • Online-Terminbuchung (über Praxis-Website?)?
    • Schnittstellen zu externen Terminbuchungs-Tools oder -Portalen?
    • Benachrichtigung des Patienten (Erinnerung & Bestätigung) – per SMS/Mail?
    • Sonstige Terminplanungs-Features?

Anders als die meisten Wettbwerber haben wir ein vollwertiges Kalendermodul eingebaut, das nahezu alle Funktionen von Kalender Apps bietet. Benachrichtigung und Erinnerung per Mail und SMS (SMS ist nicht vollständig preisinkludiert). Eintragung der Patienten und Leistungen direkt am Termin über zwei Auswahlmenüs. Leistungsauswahlpunkte sind mit Honorar und patientenspezifischer Erstattung. Per Klick kann aus dem Kalender direkt zu einem Patienten gesprungen werden. Zu externen Kalendern und Diensten (z.B. Onlinebuchung) haben wir die CalDAV-Schnittstelle gerade im Testmodus. Aktuelle Überlegung: ein eigener Onlinebuchungsserver auf Basis der OS-Bilbliothek Easyappointment. Gruppentermine sind möglich mit getrennten Rechnungen. Komplexe Serientermine, zusätzliche farbliche Markierung, Notizen, Desktoperinnerungen, Duplizierung eines Termins und ein Link nach extern sind möglich. Es können auch Hintergrundkalender angelegt werden (z.B. für täglich unterschiedliche Arbeits- oder Öffnungszeiten). Es gibt noch keine Terminwarteliste.

12. Bitte schildern Sie, wie das Patienten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Kommunikation mit Patienten
    • Patienten-Historie
    • Elektronische Patientenakte (E-Akte)?
    • Welche Dokumente können hier verarbeitet werden? Auch Fotos/Scans/Röntgen-Bilder/Videos?
    • Sonstige Patienten-Management Features?

Es gibt keinen Onlinezugang für Patienten (widerspricht unserem Grundprinzip, keine Patientendaten im Netz zu speichern), wir sehen aber, dass dass immer häufiger gefordert wird (gerade eben wieder), was mich persönlich bekümmert, aber wir werden da wohl nach einer Lösung suchen müssen. Dokumente können als PDF verschickt werden (auch verschlüsselt, mit auswählbarem Design und in unterschiedlichen Papierformaten.). Timestamp-signierte Unterschriften sind möglich.

Die App enthält eine Online-Textverarbeitung mit Tabellenfunktion, die sehr flexibel an die eigenen Anforderungen an die Dokumentation angepasst werden kann. In die Dokumente können auch Bilder eingefügt und da kann auch mit einem digitalen Pencil hineingeschrieben oder gemalt werden. Dadurch können z.B. auch selbst gewählte Köperbilder eingefügt und bearbeitet werden. Dokumente und Dateien zu Patienten werden optional direkt am Termin, im Tab DOKUMENTATION der Kontaktverwaltung und obligatorisch in den beiden Modulen Dokumente und Dateien angezeigt. Editierung an allen Orten direkt möglich. Es kann eingestellt werden, dass Dokumente nur revisionssicher mit nachvollziebaren Änderungen gespeichert werden (ePatientenakte). Dateien jeden Typs können hochgeladen werden (derzeit begrenzt auf 10MB pro Datei, nicht in beliebigem Speichervolumen preisinkludiert).

In der Kontaktverwaltung sind außerdem die Basisdaten, die aktuellen und zurückliegenden Termine und der individuelle Abrechnungsstand dargestellt. Für Paare ist ein Kontakt auf zwei Personen erweiterbar. Hier ist auch die spezifische Konfiguration für einen Berechnungsmodus und Erstattungstyp einstellbar. Die Kontaktverwaltung besteht aus selbst erstellten Kontaktgruppen (frei in Anzahl und Betitelung), die mit dem Abrechnungskalender verbunden werden. Die Kontaktgruppen wiederum werden mit den passenden Leistungsgruppen verbunden. Dadurch werden nur die passenden Leistungen angezeigt im Auswahlmenü, wenn ein Patient bei einem Termin eingetragen wurde. Für Patienten können hier auch Desktoperinnerungen (Geburtstage!), die Diagnose(n) (mit Link zu ICD-Schlüssel-Katalog), ein Passwort für Rechnungen und Dokumente, ein spezieller Rechnungsnummernkreis und fest wiederkehrende Leistungen ausgewählt werden. Das alles wird bei der Terminerstellung sowie Rechnungs- und Quittungsgenerierung berücksichtigt.

Dieses Design der UI erlaubt jedem Nutzer und jeder Nutzerin die Patientendokumentation nach eigenen Vorstellungen sehr flexibel zu gestalten und im Alltag einzusetzen.

13. Bitte schildern Sie, wie das Mitarbeiter-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Zeiterfassung
    • Urlaubsplanung
    • Gehälter / Benefits
    • Mitarbeiterprovisionen
    • Sonstige Features im Bereich Mitarbeiter-Management?

Es gibt kein Mitarbeitermanagement

Themenfeld 3: Abrechnung

14. Bitte schildern Sie, wie Ihre Software bei der Abrechnung mit den Patienten unterstützt.Leistungen oder änderbare Leistungsketten werden (mit sichtbar angezeigtem Honorar plus papientengenauer Erstattung) am Termin über ein Auswahlmenü eingetragen. Die Leistungen stammen aus dem Modul Leistungen , wo diese wie bei allen Modulen in Gruppen aufgeteilt werden. Leistungen sind selbst erstellt (Fixpreis, zeitbasiertes Honorar, flexible Steuerbehandlung) oder werden aus der GebüH übertragen. Honorare für die GebüH-Leistungen und Erstattungen können individuell gestaltet und verwendet werden. Die Erstattungen GebüH Min, Max, PKV1, PKV2 und die verschiedenen Beihilfesätze sind implementiert.Vom System werden alle beendeten und unabgerechneten Termine bei Öffnen des Abrechnungsmoduls für jeden Patienten aktuell zur Laufzeit immer wieder neu schon zu einer Rechnung zusammengefasst und angezeigt. So werden Änderungen sofort erfasst und eingetragen. Entweder wird die Rechnung dann mit einem Klick direkt abgeschlossen und mit einem weiteren Klick per Mail versandt (auch verschlüsselt möglich). Oder die Rechnungseditierung wird geöffnet und die einzelnen Rechnung kann dann noch erheblich nachbearbeitet werden. Leistungsbeschreibung und Honorar können geändert werden. Anrede, freie Texte und Unterschrift sind per default, aber auch nachbearbeitbar, eingebaut. Ebenso der Giro-QRCode. Natürlich ist auch Ausdruck oder Herunterladen möglich. Abgeschlossene Rechnungen können nur noch storniert werden. Zahlungsziel optional. Für jeden Nummernkreis können eigene Einstellungen verwendet werden einschließlich jeweils anderer Briefdesigns (wie bei Dokumenten).

15. Bitte schildern Sie, wie Ihre Software bei der Abrechnung mit Privaten Krankenversicherungen (PKVs) unterstützt.

Wir werden anfragen, ob wir den eA-/eP-Code in die Rechnungen einbauen dürfen. Erstattungen sind implementiert. Summe der Erstattungen kann auf der Rechnung ausgegeben werden. Das PKV-Abrechnungsportal wollen wir eigentlich nicht anbinden.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung über (externe) Abrechnungsstellen/Abrechnungsservices?

Nicht implementiert (würden wir auch ungern machen obwohl oft gewollt, weil es bedeutet, dass sensible Patiendaten dann doch für uns unkontrollierbar im Netz gespeichert werden.

Themenfeld 4: Therapie

17. Inwiefern kann die Befundung durch die Software unterstützt werden?
    • Geleitete Anamnese & Befundung?
    • SOAP-Notizen?
    • Dokumentation der Befundung?
    • Interaktivität?
    • Sonstiges…?

Die Antwort ist im Grunde in den anderen Fragen weiter oben schon beantwortet. Wir geben hier nichts vor, aber durch die echte Textverabeitung mit Duplizierungsfunktion können für jede oben genannte Anforderung offene oder strukturierte Vorlagen erstellt und wiederverwendet werden. Keine Interaktivität. Wir planen zwecks Erleichterung bei der Erstellung solcher Vorlagen eine Dokument-Importmöglichkeit in Standardtextformaten.

18. Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung von Therapieplänen?
    • Erstellung von Therapieplänen auf Basis der Befundung?
    • Dokumentation eines manuell erstellten Therapieplans?
    • (Multimediale) Bereitstellung des Therapieplans für Patient?
    • ..?

Gleiche Antwort wie für 17.

19. Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung der Behandlungs-Dokumentation?

• • Wie wird dem Anwender die Doku vereinfacht?
  • Fortschritt-Notizen / Fortschrittsverfolgung?

Alles in den vorherigen Fragen beschrieben. Wir denken darüber nach, die Webversion der Handschrifterkennung MyScript (deren App heißt Nebo) zu integrieren. Als ersten Schritt planen als eine weitere Option für Dokumente eine rein handschriftliche als Canvas-Leinwand.

20. Bietet die Software die Möglichkeit für ein Patienten-Portal? Wenn ja, wie kann man als Patient darauf zugreifen & welche Funktionalitäten werden dort geboten?

Kein Patientenportal (ist derzeit auch nicht geplant)

21. Bietet die Software die Möglichkeit der Videosprechstunden? Wenn ja, führen Sie gerne Näheres dazu hier aus.

Sollte das eine „Killerfeature“ werden (unsere Kundeumfrage ergab da bisher keinen Hinweis darauf), können wir das sehr schnell einbauen, da unsere Hoster die Plattform BBB vorhält, die wir für unsere Kundenausrollen könnten.

22. Welche weiteren Therapie-unterstützenden Funktionen bietet ihre Software?
    • Übungsbibliothek?
    • Diktierfunktion?
    • … weitere fachspezifische Funktionen?

Keine eigene Diktierfunktion, da sind die OS-seitigen deutlich besser und sogar Google bietet diese als lokale Version. Körperbilder (s.o.) sind fachspezifisch. Weitere spezifische Unterlagen können anwenderspezifisch bzw. aus Vorlagen aus Tabellen erstellt werden.

Themenfeld 5: Finanzen

23. Inwiefern werden über die Software auch die Zahlungsströme gemanagt / verwaltet?
    • Bareinnahmen und -ausgaben
      • Kassenbuch?
    • EC-Zahlungen / Kreditkarte?
      • Integration eines Kartenlesers?
    • Verknüpfung zwischen Software & Bankkonto?
      • Automatische Zuordnung bei Zahlungseingängen per Überweisung / Kartenzahlung?
    • Sonstige Zahlungen / Zahlungsmöglichkeiten?

Aktuell keine Verwaltung von Zahlungströmen. Derzeit gibt es nur Quittungen für Barzahlungen und geplant ist ein Kassenbericht für jeden Tag mit Bareinnahmen nach dem Prinzip der „offenen Ladenkasse“, die weiterhin zulässig ist. Einbauen müssen wir wohl SumUp, weil das auch bei unseren derzeitigen Nutzer*innen ein mehrfach genanntes Feature ist. Hier wird es dann eine automatisierte Zuordnung zur Rechnung/Quittung geben.

24. Inwiefern ist die Lohnbuchhaltung in der Software integriert?
    • Kann die Lohnbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
    • Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Lohnbuchhaltung?
    • Was möchten Sie zum Thema Lohnbuchhaltung noch hinzufügen?

Keine Lohnbuchhaltung für Mitarbeiter (auch nicht geplant)

25. Inwiefern ist die Finanzbuchhaltung in der Software integriert?
    • Kann die Finanzbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
    • Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Finanzbuchhaltung?
    • Daten-Export an Steuerberater?
    • Was möchten Sie zum Thema Finanzbuchhaltung noch hinzufügen?

Im Sinne einer Buchhaltungsvorerfassung, d.h. der Erfassung von Einnahmen und Ausgaben ohne echten Buchungscharakter (was bei Freiberuflern mit EÜR ja völlig ausreichend ist), ist vorhanden inklusive Auswahl ob Papier oder digitaler Beleg pro Ausgabenbuchung. Ein Kontenrahmen mit Buchungsnummern kann erstellt werden, ebenso können zahlreiche weitere Merkmale einer Buchung ausgewählt werden. Datenexport zum Steuerberater per CSV-Export.

26. Welche weiteren Statistiken & Berichte können im Sinne eines Praxis-Controlling ausgewertet werden?

Es gibt eine monatliche Übersicht über Einnahmen und Ausgaben pro Jahr als Tabelle und als Grafik, differenziert nach erzielten und offenen Umsätzen, jeweils mit und ohne Umsatzsteuer. Die automatische Errechnung der Vorsteuerzahllast wird noch hinzu gefügt (nur sinnvoll, wenn wirklich alle Ausgaben über kumppani erfasst werden von den Nutzer*innen).

Themenfeld 6: Weitere Infos

27. Für welche Zielmärkte ist die Software ausgelegt (Deutschland / Österreich / Schweiz)?

Kumppani ist aktuell deutsch und englisch. Weitere Sprachen können ohne Probleme sehr schnell zu den Übersetzungstabellen hinzugefügt werden. Ein Problem ist, dass wir die verschiedenen Umsatzsteuersätze der EU nicht automatisch abbilden können, wenn jemand aus einem anderen Land kumppani verwendet.

28. Mit welchem Kundenservice / Support können Anwender rechnen?
    • E-Mail-Support?
    • Call-Center / telefonischer Support?
    • Durchschnittliche Wartezeiten?
    • Fernwartung? (direktes Aufschalten des Supports auf den Anwender-Bildschirm, um Probleme zu lösen)
    • Sind es eigene Leute (Inhouse Support) oder externe Dienstleister?
    • Sonstiges…?

Für alle zahlenden Nutzer gibt es Mail-, Screensharing- und Telefonsupport von eigenen Leuten (für die Preisklassen Small und Medium mit Begrenzungen pro Monat). Unsere Reaktionszeiten sind derzeit 1-4 Stunden. Es wird auch eine Community für gegenseitigen Support unter Nutzer*innen eingerichtet werden.

Es gibt eine umfangreiche Hilfe-Textsammlung. Video-Tutorials sind in Vorbereitung.

Themenfeld 6.1: Weitere Infos: Konditionen

29. Wie ist die Preisgestaltung der Software? – Bitte hier so konkret wie möglich sein.

Jetzt bei der Markteinführung werden wir den differenzierten Preisplan noch nicht anwenden, sondern nur ankündigen für den 1.9.2025. Kleinere Änderungen sind je nach konkreten Erfahrungen im Verlaufe des Jahres möglich. Aktuell wird es pauschal nur die Preispläne F, S und M geben (ohne Zusatzkosten). Die ausgegrauten Features sind noch nicht implementiert, aber fest geplant.

30. Wie sind die Vertragslaufzeiten & Kündigungsfristen?

Mit einem Monat Frist zum Ende des jeweils gewählten Bezahlzeitraums (monatliche, jährliche Bezahlung) kündbar.

Themenfeld 6.2: Weitere Infos: Einfachheit des Software-Wechsels

31. Gibt es eine kostenlose Testversion?
    • Welche Einschränkungen gibt es hier ggf.?
    • Wie lange kann man testen?

Uneingeschränkte Testversion für 30 Tage.

32. Inwiefern kann man aus der bislang verwendeten (Konkurrenz-)Software auf eine einfache Weise Daten übernehmen / importieren?

Die Kundendatenbank mit den Basisdaten kann importiert werden von Lemniscus und Synaptos. Weitere Softwarelösungen weden auf Nachfrage eingefügt. Die einfache automatisierte Übernahme von Patientenakten ist aufgrund der sehr unterschiedlichen Gestaltung dieser Module beim Wettbewerb schwierig.

33. Gibt es einen „Wechsel-Service“ o.Ä., sodass den Praxisbetreibern die Arbeit, die mit der Umstellung der Software verbunden ist, abgenommen wird und der Software-Wechsel somit vereinfacht wird?

Gruselige Vorstellung, sorry. Alle Patientendaten erst einmal in Klarschrift zum Anbieter übertragen. Nein, das ist aufgrund unserer E2EE technisch gar nicht möglich. Wir unterstützen und begleiten im Bedarfsfall.

Themenfeld 6.3: Weitere Infos: Sonstiges

34. Worauf haben Sie bei Design & Usability Ihrer Software besonders geachtet?

Unser Claim soll es ausdrücken: Schnell. Schlank. Sicher.

Wir haben insbesondere auf Übersichtlichkeit, schnelle Erlernbarkeit, Plattformunabhänigkeit, Datensicherheit und Datenschutz und flüssigen Workflow verbunden mit einer hohen Anpassbarkeit an die individuellen Vorstellungen geachtet. Nicht zuletzt war uns die Ästhetik des UI wichtig.

35. Besteht ein Anschluss an die Telematik-Infrastruktur? Wenn nein, ab wann ist das vorgesehen?

Nein, gar nicht

36. Können sensible Bereiche / Funktionen der Software (z.B. betriebswirtschaftliche Inhalte) für Mitarbeiter/Angestellte deaktiviert werden, sodass sie von diesen nicht eingesehen werden können?

Ja.

37. Kann die Software für einzelne Kunden individualisiert werden (Customizing-Option)?

Zahlreiche Customizing-Optionen, wie zuvor bei den einzelnen Fragen beschrieben. Das ist unser Grundverständnis.