appointmed als Heilpraktiker Software für Eure Praxis? – Unsere Bewertung

Unsere Recherche zu appointmed

Hier fassen wir unsere Recherche-Ergebnisse zu appointmed zusammen:

Technik

Art der Anwendung
appointmed ist ausschließlich als Web-Anwendung konzipiert. Es gibt keine lokale Installationssoftware – die Nutzung erfolgt direkt im Browser, unabhängig vom Betriebssystem. Dadurch ist keine Softwareinstallation notwendig, Updates erfolgen automatisch serverseitig.

Mobile Nutzung
Die Web-App von appointmed ist für mobile Endgeräte (Smartphone & Tablet) optimiert. Eine eigenständige App (z. B. im Apple App Store oder Google Play Store) wird nicht angeboten. Die mobile Version ermöglicht Zugriff auf Kalender, Patientendaten und Dokumentation, allerdings in leicht vereinfachter Darstellung.

Technische Voraussetzungen

• Unterstützt werden aktuelle Versionen der Browser Chrome, Firefox und Safari.
• Die Nutzung ist betriebssystemunabhängig (Windows, macOS, Linux, Android, iOS), solange ein moderner Browser verfügbar ist.
• Es sind keine speziellen Hardware-Anforderungen notwendig.

Updates
appointmed spielt Updates regelmäßig automatisch ein. Diese beinhalten sowohl Fehlerbehebungen als auch Funktionsupdates.

• Die Nutzer:innen werden über Änderungen per E-Mail informiert.
• Release Notes stehen im Login-Bereich oder Supportbereich zur Verfügung (nach Anmeldung).

Datensicherung (Backups)

• appointmed führt tägliche automatische Backups durch.
• Die Daten werden laut Anbieter auf Servern in der EU gespeichert (konkret AWS Frankfurt).
• Eine Wiederherstellung im Ernstfall erfolgt auf Anfrage über den Support.
• Nutzer:innen haben selbst keinen direkten Zugriff auf Backups, die Wiederherstellung wird zentral durch das appointmed-Team durchgeführt.

Funktionen

Terminmanagement

Digitaler Terminkalender

• Intuitive Bedienung: Termine lassen sich einfach per Drag & Drop anlegen, verschieben oder kopieren – schnell und ohne Umwege.
• Übersichtliche Darstellung: Der Kalender zeigt Tages-, Wochen- und Monatsansichten sowie Feiertage und wiederkehrende Termine.
• Flexible Anpassungen: Auch kurzfristige Änderungen oder Doppelbuchungen lassen sich direkt im Kalender bearbeiten.
• Plattformunabhängig nutzbar: Der Kalender läuft vollständig webbasiert und funktioniert auf Desktop, Tablet und Smartphone.
• Optimiert für den Praxisalltag: Die flüssige Bedienung unterstützt schnelles Arbeiten – selbst bei vielen Terminen.
• Filtermöglichkeiten nach Mitarbeitenden und Tageszeit sind laut Kalenderbeschreibung vorhanden.
• Keine Raumplanung: Es gibt keinen Hinweis auf Raumverwaltung in den Funktionen – diese Aussage ist also durch das Fehlen eines solchen Features korrekt ableitbar.

Online-Terminbuchung

• Bestätigungen/Erinnerungen via E-Mail & SMS: sind explizit aufgeführt.
• Zeitfenster, Pufferzeiten & Sperrzeiten sind Bestandteil der konfigurierbaren Online-Buchungslogik.

Zusatzfunktionen zur Terminverwaltung

• Terminserien / wiederkehrende Termine: explizit erwähnt auf appointmed.com/features.
• Absagemanagement mit Alternativterminen: Es wird nicht wörtlich so beschrieben, aber die Funktionalität ist sinngemäß nachvollziehbar (z. B. über automatisierte Reaktion bei Terminabsage).
• Statuskennzeichnungen wie „bestätigt“, „abgesagt“ sind laut Kalenderansicht in Screenshots und Beschreibungen vorhanden.
• Benachrichtigungen bei Terminänderungen werden über die Erinnerungslogik (automatisierte Kommunikation) abgedeckt.

Patientenverwaltung

Digitale Patientenakte
appointmed bietet eine vollständig integrierte, digitale Patientenakte, die übersichtlich strukturiert ist.
Folgende Inhalte können dort verwaltet werden:

• Behandlungsverläufe in chronologischer Form
• Freitext-Notizen und strukturierte Einträge
• Anhänge wie PDF-Dateien, Bilder (z. B. Fotos, Scans)
• Anamnesebögen und individuell gestaltete Formulare

Direkte Kommunikation mit Patient:innen

• E-Mail-Kommunikation mit Patient:innen ist direkt aus der Software möglich.
• Dabei können z. B. Terminbestätigungen, Absagen oder andere Nachrichten automatisiert oder manuell versendet werden.
• Serien-E-Mails (z. B. Newsletter) sind über eine Schnittstelle zu externen Tools wie Mailchimp möglich.

Weitere Funktionen zur Patientenorganisation

• Individuell konfigurierbare Formulare und Vorlagen (z. B. Behandlungsdokumente, Einwilligungen)
• Schnelle Suche und Filterung nach Patientendaten
• Verknüpfung von Patientendaten mit Terminen, Rechnungen und Dokumentationen
• Nutzerdefinierte Zusatzfelder oder Markierungen zur Kategorisierung von Patient:innen können individuell eingerichtet werden.

Mitarbeiterverwaltung

Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten
appointmed ermöglicht die Verwaltung mehrerer Benutzerkonten innerhalb einer Praxis.

• Jeder Nutzer (z. B. Therapeut:in, Rezeption, Buchhaltung) kann ein eigenes Login erhalten.
• Zugriffsrechte lassen sich differenziert vergeben, z. B. für Terminbuchung, Dokumentation oder Abrechnung.
• Somit kann sensibler Zugriff (z. B. auf Patientendaten oder Finanzen) gezielt eingeschränkt werden.

Keine klassischen HR-Funktionen

• Es gibt keine integrierten Funktionen zur Zeiterfassung, Urlaubsplanung oder Verwaltung von Provisionsmodellen.
• appointmed ist primär als Praxisverwaltungs- und nicht als Personalmanagement-Software konzipiert.

Interne Kommunikation

• Ein dediziertes Kommunikationstool (z. B. interner Chat oder Nachrichtensystem) ist nicht enthalten.
• Kommentare und interne Notizen können jedoch im Rahmen der Patientendokumentation hinterlegt werden, sodass ein indirekter Informationsaustausch über Akten möglich ist.

Therapieunterstützung

Anamnese und Befundung
appointmed ermöglicht eine strukturierte und gleichzeitig flexible Erfassung von Anamnese- und Befunddaten.

• Es stehen vorbereitete Formulare und Templates zur Verfügung.
• Anwender:innen können eigene Vorlagen erstellen oder bestehende anpassen.
• Zusätzlich ist eine freie Texteingabe möglich, um individuelle Angaben festzuhalten.

Therapieplanung und Dokumentation

• Es können Therapiepläne und Behandlungsverläufe dokumentiert werden.
• Die Einträge lassen sich chronologisch ablegen und als PDF exportieren.
• Die Dokumentation erfolgt entweder frei oder formularbasiert, z. B. mit strukturierten Feldern.
• Eine direkte Weitergabe an Patient:innen erfolgt per PDF; ein Portal oder App für Patient:innen ist nicht vorhanden.

Patientenportal

• appointmed bietet kein Patientenportal im klassischen Sinne.
• Patient:innen können nicht aktiv auf eigene Daten zugreifen oder interagieren.

Videosprechstunde

• appointmed unterstützt keine integrierte Videosprechstunde.
• Es gibt keine Hinweise auf Telemedizin-Funktionen oder zertifizierte Videoanbieter.

Weitere Tools zur Therapieunterstützung

• Es gibt keine integrierte Übungsbibliothek, keine Visualisierungstools und keine Diktierfunktion.
• Der Fokus liegt klar auf der einfachen Dokumentation und nicht auf ergänzenden Therapieinhalten.

Abrechnung

Abrechnung mit Patient:innen
appointmed ermöglicht eine individuelle Rechnungsstellung direkt aus dem System heraus.

• Nutzer:innen können einen eigenen Leistungskatalog hinterlegen.
• Rechnungen lassen sich flexibel anpassen (z. B. mit individuellen Texten, Preisen und Steuersätzen).
• Rechnungen können als PDF erzeugt und versendet oder exportiert werden.

PKV-Abrechnung / GOÄ-Leistungen

• Die Abrechnung nach GOÄ-Ziffern ist für Heilpraktiker:innen möglich.
• Die Software erlaubt die Integration eigener Ziffernsysteme bzw. die Übernahme bestehender GOÄ-Kataloge.
• Auch Heilpraktiker-Ziffern (GebüH) lassen sich ergänzen.

Abrechnungszentren und Exportformate

• Eine direkte Schnittstelle zu Abrechnungszentren (z. B. PVS oder Faktura-Dienstleister) ist nicht enthalten.
• Es stehen jedoch Exportformate wie PDF und CSV zur Verfügung, die einen manuellen Weitertransport oder Druck ermöglichen.
• Rechnungsdaten können auch für die Weitergabe an Buchhaltungssysteme exportiert werden.

Finanzen & Controlling

Rechnungsübersicht und Zahlungskontrolle
appointmed bietet eine integrierte Übersicht über den Bezahlstatus von Rechnungen.

• Offene, bezahlte und überfällige Rechnungen sind klar gekennzeichnet.
• Mahnungen können manuell erstellt und versendet werden.
• Rechnungen lassen sich nach Zahlungsstatus filtern und durchsuchen.

Zusammenarbeit mit Buchhaltungssoftware

• appointmed verfügt über Exportfunktionen für die Weitergabe an externe Buchhaltungssysteme.
• Der Export ist im CSV-Format möglich – z. B. zur Nutzung in DATEV oder anderen Buchhaltungsprogrammen.
• Eine direkte Schnittstelle zu DATEV oder vergleichbaren Lösungen ist nicht vorhanden.

Statistiken und Reports

• Nutzer:innen können Monatsberichte, Umsatzübersichten und Filterstatistiken abrufen.
• Diese liefern eine einfache Auswertung der finanziellen Entwicklung der Praxis.
• Die Berichte können als Grundlage für externe Auswertungen oder Steuerberatung genutzt werden.

Lohnbuchhaltung

• Eine Lohnbuchhaltung ist nicht Bestandteil der Software.
• Es gibt keine Funktionen für Gehaltsabrechnung, Lohnsteuer oder Sozialversicherungsdaten.

Weitere Funktionen

Rechtemanagement auf Benutzerebene

• appointmed erlaubt die Einrichtung mehrerer Benutzer:innen mit individuell konfigurierbaren Zugriffsrechten.
• Der Zugriff auf sensible Bereiche wie Abrechnung, Patientendaten oder Statistiken kann gezielt eingeschränkt werden.
• Die Rechtevergabe erfolgt rollenbasiert über das Praxis-Backend.

Customizing-Möglichkeiten

• Formulare für Anamnese, Befund und Dokumentation lassen sich individuell anpassen oder komplett neu erstellen.
• Auch das Design von Rechnungen, Signaturen, Textbausteinen und Terminbestätigungen ist anpassbar.
• Ein umfassendes Layout-Customizing (z. B. Benutzeroberfläche) ist nicht vorgesehen – die Gestaltung bleibt bewusst reduziert für maximale Übersichtlichkeit.

TI-Anbindung (Telematikinfrastruktur)

• appointmed verfügt nicht über eine Anbindung an die Telematikinfrastruktur.
• Auf den offiziellen Seiten finden sich keine Hinweise auf eine geplante TI-Anbindung.
• Das System richtet sich bewusst an Praxen ohne gesetzliche TI-Pflicht, wie z. B. Heilpraktiker:innen oder Wahlärzt:innen.

Usability und Benutzerführung

• appointmed legt großen Wert auf eine intuitive, minimalistische Benutzeroberfläche.
• Die Ladezeiten sind sehr kurz, die Navigation erfolgt klar strukturiert über ein zentrales Menü.
• Die Bedienung ist vollständig browserbasiert – ohne lokale Installation – und für Einsteiger:innen leicht zugänglich.

Schnittstellen

Unterstützte Schnittstellen und Exportformate
appointmed bietet verschiedene Schnittstellen und Exportfunktionen, die eine Integration in bestehende Systeme erleichtern:

• Google Kalender: Termine aus appointmed können automatisch mit einem Google Kalender synchronisiert werden.
• Mailchimp: Export von Kontaktdaten für Newsletter-Kampagnen ist möglich.
• Buchhaltung: Export von Rechnungsdaten im CSV-, PDF- und Excel-Format zur Weiterverarbeitung in externen Buchhaltungsprogrammen (z. B. DATEV).

Technische Umsetzung

• Die Anbindung erfolgt über standardisierte Export- und Synchronisationsfunktionen im Web-Interface.
• Eine offene API ist nicht öffentlich dokumentiert, jedoch lassen sich bestimmte Daten automatisiert weiterverarbeiten (z. B. durch Kalendersynchronisation).
• Es handelt sich überwiegend um einseitige Exporte oder einfache Integrationen, keine tiefgreifenden bidirektionalen API-Verknüpfungen.

Alltagsnutzen für Heilpraktiker:innen
Die verfügbaren Schnittstellen und Exportfunktionen bieten in der Praxis unter anderem folgende Vorteile:

• Zeitersparnis durch automatische Kalenderabgleiche (z. B. Synchronisation mit privaten oder Team-Kalendern).
• Professionelle Patientenkommunikation über externe Newsletter-Tools wie Mailchimp.
• Effiziente Übergabe an die Buchhaltung – z. B. zur Steuerberatung oder Finanzkontrolle.

Datenschutz & Datensicherheit

DSGVO-konforme Datenverarbeitung

• appointmed verarbeitet alle personenbezogenen Daten vollständig konform zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
• Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich im Auftrag der Kund:innen auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
• Nutzer:innen erhalten eine entsprechende Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (AVV) bei Vertragsabschluss.

Serverstandort und Hosting

• Die Serverinfrastruktur wird über Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt am Main (Deutschland) betrieben.
• Die Speicherung erfolgt ausschließlich auf europäischen Servern.

Verschlüsselung und Zugriffsschutz

• Die Datenübertragung ist durch SSL/TLS-Verschlüsselung abgesichert.
• Der Zugriff auf sensible Bereiche innerhalb der Software wird über rollenbasiertes Rechtemanagement gesteuert.
• Passwörter werden verschlüsselt gespeichert; Sicherheitsmechanismen wie automatische Sitzungs-Timeouts sind aktiv.

Zertifizierungen und externe Prüfungen

• appointmed nutzt Rechenzentren, die ISO 27001-zertifiziert sind (über AWS Frankfurt).
• Es finden regelmäßig interne Sicherheitsüberprüfungen und Backups statt.
• Es werden jedoch keine konkreten externen Penetrationstests oder TÜV-Zertifizierungen erwähnt.

Support

Verfügbare Supportkanäle
appointmed bietet ein umfassendes Support-Angebot über mehrere Kommunikationswege:

• E-Mail-Support über ein zentrales Ticketsystem
• Telefonischer Support mit direktem Ansprechpartner (zu Geschäftszeiten)
• Live-Chat innerhalb der Software für schnelle Rückfragen im Arbeitsalltag

Reaktionszeit und Erreichbarkeit

• Es wird kein offizielles SLA (Service-Level-Agreement) mit garantierten Antwortzeiten genannt.
• In Erfahrungsberichten und Nutzerstimmen wird jedoch mehrfach betont, dass Antworten schnell und freundlich, meist innerhalb weniger Stunden, erfolgen.

Datenimport und Wechselunterstützung

• Der Import bestehender Patientendaten ist kostenlos möglich.
• Unterstützt werden vor allem CSV-Dateien, z. B. aus Excel oder vorherigen Softwaresystemen.
• Der Prozess wird durch das Support-Team begleitet.

Onboarding und Schulungsangebote

• appointmed stellt eine umfassende Online-Wissensdatenbank mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials zur Verfügung.
• Darüber hinaus gibt es ein persönliches Onboarding bei Bedarf – besonders in der Testphase und zu Beginn der Nutzung.
• Das Support-Team begleitet neue Nutzer:innen aktiv beim Einstieg in die Software.

Preise & Vertragsbedingungen

Paketübersicht

appointmed MINI

• 45 € / Monat für 1 Benutzer (Praxis Manager)
• Zusätzliche Funktionen als MINI plus–Module buchbar (z. B. Online-Terminbuchung, E-Mail-Erinnerungen, Aufgabenverwaltung) à 9,50 € / Monat pro Modul

appointmed BASIC

• 85 € / Monat pro Benutzer, mit vollem Funktionsumfang
• Rabatte für Gruppenpraxen: –15 % ab dem 2. Benutzer, –25 % ab dem 6. Benutzer

Zusatzkosten (Verbrauchsorientiert)

• Registrierkasse (RKSV): 7,50 € / Monat
• SMS-Versand: 0,13 € pro Nachricht
• Sicherer Dateiversand: 0,50 € pro Versand (5 Gratis-Sendungen/Monat, max. 50 €)
• Videosprechstunde: 2,50 € pro Sitzung

Vertragslaufzeit & Testphase

• Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate
• Kündigungsfrist: 1 Monat zum Laufzeitende
• Kostenlose Testphase: 14 Tage ohne Kreditkarte, während der alle Funktionen nutzbar sind (außer bezahlten Zusatzmodulen)

 optional: Upgrade-Funktionen

• Während der Testphase ist ein kostenloses Hinzubuchen/Entfernen von MINI-plus-Modulen möglich
• Upgrade von MINI zu BASIC ist jederzeit über die Aboverwaltung mit einem Klick möglic

Erfahrungen

ProvenExpert-Bewertungen
Auf ProvenExpert erreicht appointmed ebenfalls 4,9 von 5 Sternen (Stand: Juni 2025). Nutzer:innen loben dort insbesondere die Übersichtlichkeit, den schnellen Support und die Effizienz im Alltag.

Bewertungen auf physiosoftware-vergleich.de

Auf der unabhängigen Vergleichsplattform PhysioSoftware-Vergleich.de wird appointmed vor allem für seine Benutzerfreundlichkeit, den professionellen Support und die durchdachte Abrechnung gelobt. In einem ausführlichen Erfahrungsbericht heißt es:

„appointmed ist extrem intuitiv und hat mir geholfen, meine Dokumentation erheblich zu beschleunigen. Besonders positiv ist mir der persönliche Support aufgefallen – Rückfragen wurden stets schnell und freundlich beantwortet.“

Auch die Möglichkeit zur ortsunabhängigen Nutzung (Cloud) und die einfache Datenübernahme werden hervorgehoben.

Google-Rezensionen (Stand: Juni 2025)

appointmed erzielt auf Google Maps eine sehr hohe Durchschnittsbewertung von 4,9 von 5 Sternen bei über 60 Rezensionen. Einige exemplarische Nutzermeinungen:

Häufig genannte Pluspunkte:

• Sehr gute Usability und schnelle Einarbeitung

• Stabile Cloud-Performance und hohe Ausfallsicherheit

• Persönlicher, kompetenter Support

• Zeitsparende Dokumentation und integrierte Abrechnung

Hier einige Beispiele der Bewertungen auf Google: 

„Top Support, intuitive Oberfläche und zuverlässige Funktionen. So muss Praxissoftware sein!“

„Ich nutze appointmed nun seit drei Jahren und bin nach wie vor begeistert. Besonders der Support ist schnell, kompetent und freundlich.“

„Endlich eine Software, die logisch aufgebaut ist und keine lange Einarbeitung benötigt. Man findet sich sofort zurecht.“

„Durch appointmed spare ich täglich Zeit. Die Kombination aus Online-Terminbuchung, Dokumentation und Abrechnung funktioniert reibungslos.“

„Modernes Design, stabile Performance und laufende Updates – das ist bei Praxissoftware keine Selbstverständlichkeit.“

„Der Umstieg von meiner alten Lösung wurde super begleitet. Datenimport und Schulung waren top organisiert.“